SMLUVNÍ PODMÍNKY

Tento dokument stanoví obecné zásady a podmínky prodeje na webových stránkách www.lacoste.pl (dále jen „e-shop“), jejichž vlastníkem a správcem je společnost Devanlay Polska Sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě (00-120 Varšava), ul. Złota 59, NIP: 7010341947, REGON: 146127374, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII. obchodní oddělení, pod číslem KRS 0000419724, se základním kapitálem ve výši 13 038 100,00 zlotých; e-mail: kontakt@lacoste.cz (dále jen „Devanlay“)

Článek 1 – Definice

Není-li uvedeno jinak, mají pojmy psané velkým písmenem použité v těchto Podmínkách význam, který jim byl přiřazen v těchto Podmínkách, jimiž je tento dokument.

1. Devanlay – Devanlay Polska sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě (00-120 Varšava), ul. Złota 59, NIP: 7010341947, REGON: 146127374, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000419724, s základní kapitálem ve výši 13 038 100,00 zlotých.
2. Pracovní dny – dny v týdnu od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků v Polsku.
3. Dodání – úkon spočívající v doručení zboží zákazníkovi společností Devanlay v souladu se způsobem doručení zvoleným zákazníkem.
4. Dodavatel – subjekt poskytující doručovací služby, se kterým společnost Devanlay spolupracuje. Seznam aktuálních dodavatelů je k dispozici na stránkách internetového obchodu.
5. Heslo – individuální posloupnost písmen, číslic nebo jiných znaků, kterou si zákazník stanoví při registraci v internetovém obchodě a která slouží k zabezpečení přístupu k zákaznickému účtu.
6. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka s právní způsobilostí, která využívá internetový obchod, včetně uzavření kupní smlouvy nebo využívání elektronických služeb. Fyzická osoba musí být starší 18 let.
7. Spotřebitel – fyzická osoba, která s podnikatelem provádí právní úkon, který není přímo spojen s její podnikatelskou nebo profesní činností, jak je uvedeno v § 221 Občanského zákoníku.
8. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka provozující podnikatelskou nebo profesní činnost vlastním jménem.
9. Zákaznický účet – individuální účet zřízený v internetovém obchodě pro zákazníka, který umožňuje využívání funkcí internetového obchodu, včetně zadávání objednávek a správy údajů.
10. Přihlašovací jméno – e-mailová adresa zákazníka používaná jako identifikátor při přihlášení k zákaznickému účtu.
11. Registrace – proces založení zákaznického účtu v internetovém obchodě, který vyžaduje zadání osobních údajů a souhlas s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
12. Prodejna Devanlay – kamenná prodejna provozovaná společností Devanlay. Seznam prodejen Devanlay je k dispozici v internetovém obchodě v záložce „Seznam prodejen Devanlay“.
13. Zboží – produkt nabízený společností Devanlay prostřednictvím internetového obchodu, který může být předmětem kupní smlouvy. Předmětem transakce jsou výhradně originální produkty.
14. Kupní smlouva – smlouva uzavřená na dálku mezi zákazníkem a společností Devanlay, týkající se nákupu zboží v souladu s podmínkami stanovenými v těchto obchodních podmínkách.
15. Elektronické služby – služby poskytované společností Devanlay elektronickou cestou, zejména vedení zákaznického účtu, newsletter, kontaktní formulář a služba Push.
16. Newsletter – služba spočívající v zasílání obchodních informací zákazníkovi elektronickou cestou v souladu s pravidly stanovenými v obchodních podmínkách.
17. Push – služba spočívající v prezentování individuálních návrhů zboží zákazníkovi, zejména prostřednictvím oznámení v prohlížeči nebo v e-shopu.

Článek 2 – Zásady fungování internetového obchodu

1. Tyto obchodní podmínky stanovují zásady uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na adrese: www.lacoste.pl. Objednávky se zadávají a přijímají výhradně prostřednictvím této stránky.
2. Výlučné právo na provozování internetového obchodu náleží společnosti Devanlay.
3. Veškerá práva k internetovému obchodu, včetně názvu internetového obchodu, domény, designu a/nebo celkového vzhledu stránky www.lacoste.pl, jakož i veškeré informace, obrázky, značku Lacoste a další značky nabízené v internetovém obchodě, včetně majetkových autorských práv a dalších práv duševního vlastnictví, náleží společnosti Devanlay nebo subjektům, s nimiž společnost Devanlay uzavřela příslušné licenční smlouvy.
4. Využívání e-shopu je možné za předpokladu, že informační a komunikační systém, který zákazník používá, splňuje následující minimální technické požadavky:
5. používá webový prohlížeč podporující JavaScript: Internet Explorer (verze 8.0 nebo vyšší), Mozilla Firefox (verze 22 nebo vyšší) nebo Google Chrome (verze 27 nebo vyšší),
6. má minimální rozlišení obrazovky 1024 x 768 pixelů a
7. má e-mailový účet a přístup k internetu.
8. Obrázky a vizualizace zboží prezentované v internetovém obchodě mají pouze ilustrační charakter a neodrážejí skutečnou velikost, barvu ani proporce produktů.
9. Kontaktovat internetový obchod je možné nepřetržitě, 7 dní v týdnu, prostřednictvím e-mailové adresy kontakt@lacoste.cz nebo v pracovní dny na telefonním čísle +420 292 332 898 v době od 11:00 do 15:00. Zákazník může kontaktovat internetový obchod e-mailem nebo pomocí kontaktního formuláře dostupného v internetovém obchodě na adrese https://www.lacoste.cz/kontakt.
10. Objednávky v internetovém obchodě lze zadávat:
11. po provedení registrace a vytvoření zákaznického účtu („Nákupy s registrací“), nebo
12. bez registrace, a to zadáním údajů nezbytných k realizaci objednávky („Nákupy bez registrace“).
13. Prohlížení nabídky internetového obchodu nevyžaduje registraci.
14. Zákazníkovi je zakázáno zveřejňovat nelegální obsah a používat internetový obchod nebo elektronické služby poskytované společností Devanlay způsobem, který je v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo způsobem porušujícím práva třetích osob.
15. Informace zveřejněné v internetovém obchodě nepředstavují nabídku společnosti Devanlay ve smyslu občanského zákoníku, nýbrž pouze výzvu pro zákazníky k podání nabídek za účelem uzavření kupní smlouvy.
16. Při zadání objednávky zákazník zároveň prohlašuje, že je plnoletý a má plnou právní způsobilost.
17. Osoby, které se registrují nebo nakupují v internetovém obchodě, uvádějí své osobní údaje a vyjadřují souhlas s jejich zpracováním společností Devanlay v souladu se zásadami stanovenými v Zásadách ochrany osobních údajů.

Článek 3 – Zákaznický účet

1. Zákazník si může v internetovém obchodě zřídit svůj zákaznický účet. Každý zákazník má právo mít současně maximálně jeden zákaznický účet. Registrace zákazníkovi umožní:
2. zadávání, úpravy nebo mazání údajů, včetně dodacích adres;
3. zadávání objednávek s využitím údajů zadaných zákazníkem;
4. vytváření nákupního seznamu;
5. prohlížení historie objednávek;
6. přihlášení k odběru a odhlášení z odběru newsletteru;
7. využívání slevových kódů;
8. využívání dalších funkcí zpřístupněných registrovaným zákazníkům.
9. Pro provedení registrace musí zákazník přijmout obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů a vyplnit registrační formulář.
10. Po odeslání registračního formuláře bude zákazníkovi zaslán aktivační odkaz. Kliknutím na něj dochází k uzavření smlouvy o poskytování elektronických služeb v souvislosti s vedením zákaznického účtu.
11. Účet zákazníka je veden na dobu neurčitou. Zákazník může kdykoli požádat o jeho smazání bez poplatku.
12. Při registraci může zákazník dobrovolně vyjádřit souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely.
13. Souhlas se zpracováním údajů pro marketingové účely není podmínkou uzavření smlouvy o vedení účtu.
14. Ke smazání účtu dojde do 14 dnů od podání žádosti a po ověření totožnosti žadatele.
15. Společnost Devanlay je oprávněna zablokovat účet zákazníka zejména v případě:
16. porušení právních předpisů nebo práv třetích osob,
17. opakovaného porušení těchto obchodních podmínek,
18. opakovaného objednání zboží s nepravdivými údaji,
19. opakovaného odstoupení od smlouvy bez odůvodnění.
20. O záměru zablokovat účet bude zákazník informován elektronicky.

Článek 4 – Podávání objednávek

1. Zákazník může podávat objednávky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
2. Podání objednávky představuje nabídku k uzavření smlouvy o prodeji zboží.
3. V případě nákupů s registrací zadává zákazník objednávku po přihlášení do internetového obchodu.
4. V případě nákupů bez registrace zadá zákazník objednávku po vyplnění nezbytných údajů.
5. Proces zadání objednávky je ukončen zaškrtnutím možnosti „Potvrdit objednávku a zaplatit“.
6. Po zadání objednávky obdrží zákazník potvrzení o přijetí objednávky, které neznamená její přijetí společností Devanlay.
7. Po zpracování objednávky obdrží zákazník „Potvrzení odeslání“. Tímto okamžikem dochází k uzavření kupní smlouvy.
8. Zákazník je povinen provést platbu neprodleně po zadání objednávky.
9. Zákazník si může vybrat jednu z aktuálně dostupných platebních metod:
10. službu PayU
11. Po uzavření kupní smlouvy potvrdí společnost Devanlay její podmínky e-mailem.
12. Objednávku lze zrušit do okamžiku provedení platby opuštěním procesu objednávky.
13. Objednávka zákazníka je zaznamenána a uchovávána systémem Devanlay.
14. Společnost Devanlay může zákazníka kontaktovat za účelem vyjasnění nejasností nebo potvrzení zadání objednávky.

Článek 5 – Platby

1. Ceny zboží jsou uvedeny v Kč a zahrnují DPH. Nezahrnují náklady na dopravu.
2. Poplatky za dopravu a celková cena objednávky budou uvedeny před potvrzením objednávky.
3. V případě nákupů s registrací může zákazník využít aktuálně dostupné platební možnosti uvedené na stránkách lacoste.cz.
4. V případě nákupů bez registrace může zákazník uhradit platbu pouze před převzetím zboží.
5. Společnost Devanlay akceptuje platební systém PayU.
6. Společnost Devanlay si vyhrazuje právo na změnu cen zboží, zavádění a rušení akčních nabídek a změny sortimentu.
7. Akční nabídky v internetovém obchodě nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.
8. Pouze v případě nákupů s registrací může zákazník využít slevový kód.

Článek 6 – Termíny vyřízení objednávky a dodání

1. Objednávka je realizována po obdržení potvrzení o platbě. Zákazník si může vybrat dostupný způsob doručení, zejména:
2. doručení na adresu uvedenou zákazníkem
3. Dodávky se realizují výhradně na území České republiky.
4. Zboží nabízené v e-shopu je skladem, není-li uvedeno jinak.
5. V případě nedostupnosti zboží bude zákazník informován a platby mu budou vráceny.
6. Pokud nebude možné objednávku vyřídit z jiných důvodů, bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky.
7. Dodací lhůta činí 3 až 5 pracovních dnů od odeslání potvrzení o odeslání.
8. Zákazník je povinen uvést správnou a aktuální dodací adresu a kontaktní telefonní číslo.
9. V den odeslání obdrží zákazník e-mail s informací o odeslání zásilky.
10. Zákazník by měl zásilku zkontrolovat v přítomnosti doručovatele.
11. Ke každé zásilce je přiložena faktura.
12. Náklady na dopravu hradí zákazník, pokud hodnota objednávky nepřesahuje 2 000 Kč.
13. Zákazník dostává e-mailová oznámení o stavu objednávky.

Článek 7 – Záruka

1. Společnost Devanlay nese vůči zákazníkovi odpovědnost, pokud má prodané zboží vadu fyzickou nebo právní.
2. Zboží má vadu fyzické povahy, pokud není v souladu se smlouvou, zejména pokud:
3. nemá vlastnosti, které by zboží tohoto druhu mělo mít,
4. neodpovídá popisu nebo vzorku,
5. bylo vydáno v neúplném stavu.
6. Zákazník může:
7. požadovat snížení ceny,
8. odstoupit od smlouvy,
9. požadovat výměnu zboží,
10. požadovat odstranění vady.
11. Reklamace bude vyřízena do 14 dnů od jejího obdržení.
12. Zákazník má právo využít platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Článek 8 – Reklamační řízení

1. Reklamace je třeba podávat:
2. elektronicky na adresu: kontakt@lacoste.cz,
3. prostřednictvím kontaktního formuláře na https://www.lacoste.cz/kontakt
4. Reklamace by měla obsahovat kontaktní údaje zákazníka, číslo objednávky, popis vady nebo problému a fotografie vady.
5. Společnost Devanlay potvrdí přijetí reklamace elektronicky.
6. V případě potřeby může společnost Devanlay požádat zákazníka o zaslání zboží zpět za účelem posouzení.
7. Společnost Devanlay nepřijímá reklamace podané v prodejnách Devanlay.
8. Reklamace bude vyřízena do 14 dnů od jejího obdržení.

Článek 9 – Právo na odstoupení od smlouvy

A. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů ode dne převzetí zboží.
2. Zákazník může zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy poštou nebo e-mailem.
3. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud je prohlášení odesláno před jejím uplynutím.
4. Společnost Devanlay vrátí zákazníkovi všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení.
5. Vrácení plateb proběhne stejným způsobem, jaký zákazník použil při původní transakci.
6. Společnost Devanlay může s vrácením plateb počkat až do obdržení zboží.
7. Zákazník je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení odstoupení od smlouvy.
8. Zákazník nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud není uvedeno jinak.
9. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží vyplývající z jeho používání nad rámec nezbytný k ověření povahy a funkčnosti.

B. Umowne prawo odstąpienia – Zwroty

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Devanlay przyznaje Klientom dodatkowe, umowne prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Potwierdzenia wysyłki.
2. Klient może skorzystać z formularza elektronicznego lub papierowego.
3. Prawo to ma zastosowanie wyłącznie do Towarów zwróconych w stanie nienaruszonym i kompletnym.
4. Devanlay zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności tym samym sposobem płatności.

Článek 10 – Bezplatné elektronické služby

1. Společnost Devanlay poskytuje bezplatné elektronické služby:
2. Newsletter,
3. Zákaznický účet,
4. kontaktní formulář,
5. push notifikace.
6. Společnost Devanlay si vyhrazuje právo na změnu formy, druhu a způsobu přístupu k vybraným službám.
7. Služba Newsletter spočívá v zasílání e-mailových nebo SMS zpráv s obchodními informacemi.
8. Odběr newsletteru je dobrovolný a bezplatný.
9. Služba Kontaktní formulář umožňuje zákazníkovi zasílat zprávy společnosti Devanlay.
10. Služba „Push“ spočívá v prezentování individuálních návrhů zboží zákazníkovi.
11. V případě porušení zákona nebo těchto podmínek může společnost Devanlay zablokovat přístup k bezplatným elektronickým službám.

Článek 11 – Odpovědnost klienta

1. Obsah zveřejňovaný klientem nevyjadřuje názory společnosti Devanlay.
2. Zákazník prohlašuje, že:
3. vlastní veškerá práva k obsahu, který zveřejňuje,
4. osobní údaje třetích osob byly poskytnuty legálně,
5. souhlasí s přístupem k obsahu ze strany ostatních zákazníků a společnosti Devanlay,
6. souhlasí s vytvářením odvozených děl.
7. Zákazník není oprávněn zveřejňovat osobní údaje třetích osob bez souhlasu ani reklamní obsah.
8. Společnost Devanlay neprovádí průběžnou kontrolu obsahu zveřejňovaného zákazníky.
9. V případě porušení práv může společnost Devanlay odstranit sporný obsah nebo zablokovat přístup k němu.
10. Zákazník uděluje společnosti Devanlay nevýhradní, bezplatnou licenci k využívání zveřejněného obsahu v rozsahu nezbytném pro fungování e-shopu.

Článek 12 – Závěrečná ustanovení

1. Společnost Devanlay nese odpovědnost za neplnění nebo nesprávné plnění kupní smlouvy a smluv o poskytování elektronických služeb.
2. Obsah těchto obchodních podmínek lze kdykoli vytisknout, uložit nebo stáhnout z webových stránek internetového obchodu.
3. V případě vzniku sporu se strany budou snažit o jeho smírné vyřešení. V neupravených záležitostech se použije polské právo.
4. Společnost Devanlay si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek.
5. Kupní smlouva a smlouvy o poskytování elektronických služeb jsou uzavřeny v českém jazyce.
6. Spotřebitelé mohou využít mimosoudní způsoby řešení sporů. Seznam je k dispozici na stránkách www.uokik.gov.pl.
7. Platforma ODR je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Zásady ochrany osobních údajů tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.
9. Tyto Podmínky vstupují v platnost dne 2. 1. 2026.