Tento dokument stanovuje všeobecné podmínky prodeje na webových stránkách www.lacoste.cz (dále jen „E-Store“), který je vlastněn a provozován společností Devanlay Polska Sp. z o.o., se sídlem ve Varšavě (00-120 Varšava), ul. Złota 59, DIČ: 7010341947, REGON: 146127374, zapsanou v rejstříku podnikatelů vedeném Městským soudem pro hlavní město Varšava, XII. obchodní oddělení, pod číslem KRS 0000419724, se základním kapitálem ve výši 13 038 100,00 PLN; e-mail: kontakt@lacoste.cz (dále jen „Devanlay“).

Článek 1 – Definice
Pokud není uvedeno jinak, mají pojmy s velkým počátečním písmenem použité v těchto Všeobecných podmínkách významy uvedené v tomto dokumentu.

1. Devanlay – Devanlay Polska sp. z o.o., se sídlem ve Varšavě (00-120 Varšava), ul. Złota 59, DIČ: 7010341947, REGON: 146127374, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Městským soudem pro hlavní město Varšava, XII. obchodní oddělení Rejstříku podnikatelů, pod číslem KRS 0000419724, se základním kapitálem ve výši 13 038 100,00 PLN.
2. Pracovní dny – dny v týdnu od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků v Polsku.
3. Dodání – akt poskytnutí Zboží Klientovi společností Devanlay, v souladu s metodou dodání vybranou Klientem.
4. Přepravce – subjekt poskytující doručovací služby ve spolupráci s Devanlay. Aktuální seznam Přepravců je k dispozici na webu E-Store.
5. Heslo – individuální posloupnost písmen, čísel nebo jiných znaků nastavená Klientem během Registrace v E-Store, používaná k zabezpečení přístupu ke Klientskému účtu.
6. Klient – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka s právní způsobilostí využívající E-Store, včetně uzavírání Smlouvy o prodeji nebo využívání elektronických služeb. Fyzická osoba musí být starší 18 let.
7. Spotřebitel – fyzická osoba provádějící právní úkon s podnikatelem, který přímo nesouvisí s jejím podnikáním nebo profesionální činností, jak je definováno v článku 221 Občanského zákoníku.
8. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka podnikající nebo vykonávající profesionální činnost vlastním jménem.
9. Klientský účet – individuální účet vytvořený v E-Store pro Klienta, umožňující využívání funkcí E-Store, včetně zadávání objednávek a správy osobních údajů.
10. Login – e-mailová adresa Klienta používaná jako identifikátor při přihlašování ke Klientskému účtu.
11. Registrace – proces vytvoření Klientského účtu v E-Store, vyžadující poskytnutí osobních údajů a souhlas s Všeobecnými podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.
12. Devanlay Store – fyzický prodejní bod provozovaný společností Devanlay. Seznam Devanlay Stores je k dispozici v E-Store v sekci „Seznam Devanlay Stores“.
13. Zboží – produkt nabízený společností Devanlay prostřednictvím E-Store, který může být předmětem Smlouvy o prodeji. Prodávají se pouze originální produkty.
14. Smlouva o prodeji – smlouva na dálku uzavřená mezi Klientem a společností Devanlay ohledně nákupu Zboží podle podmínek uvedených ve Všeobecných podmínkách.
15. Elektronické služby – služby poskytované společností Devanlay elektronicky, zejména správa Klientského účtu, Newsletter, Kontaktní formulář a služba Push.
16. Newsletter – služba spočívající v elektronickém zasílání obchodních informací Klientovi, v souladu s pravidly stanovenými ve Všeobecných podmínkách.
17. Push – služba představující Klientovi individuální nabídky produktů, zejména prostřednictvím oznámení v prohlížeči nebo přímo v E-Store.

Článek 2 – Provoz E-Store

1. Tyto Všeobecné podmínky stanovují pravidla pro uzavírání Smlouvy o prodeji prostřednictvím E-Store na www.lacoste.cz. Objednávky se zadávají a přijímají výhradně prostřednictvím těchto webových stránek.
2. Výhradní právo provozovat E-Store náleží společnosti Devanlay.
3. Veškerá práva k E-Store, včetně názvu E-Store, domény, designu a/nebo celkového vzhledu webu www.lacoste.cz, jakož i veškeré typy informací, obrázků, značky Lacoste a dalších značek nabízených v E-Store, včetně autorských práv a dalších práv duševního vlastnictví, patří společnosti Devanlay nebo subjektům, s nimiž má Devanlay uzavřeny příslušné licenční smlouvy. Kopírování, úpravy, distribuce, publikování, instalace, přenos, zobrazování nebo využívání těchto materiálů bez předchozího písemného souhlasu Devanlay nebo bez uvedení jejich zdroje je zakázáno. Používání E-Store je povoleno pouze v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami.
4. Používání E-Store je možné za předpokladu, že IT systém Klienta splňuje následující minimální technické požadavky:
   a) používá internetový prohlížeč podporující JavaScript: Internet Explorer (verze 8.0 a vyšší), Mozilla Firefox (verze 22 a vyšší) nebo Google Chrome (verze 27 a vyšší),
   b) má minimální rozlišení obrazovky 1024 x 768 pixelů, a
   c) má e-mailový účet a přístup k internetu.
5. Obrázky a vizualizace Zboží prezentované v E-Store mají pouze ilustrativní charakter a nemusí odpovídat skutečné velikosti, barvě nebo proporcím.
6. Kontakt přes E-Store je možný 24/7 e-mailem (kontakt@lacoste.cz) nebo v pracovní dny telefonicky na +420 774 422 783, mezi 11:00 a 14:00. Klienti mohou kontaktovat E-Store e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na E-Store na https://www.lacoste.cz/kontakt.
7. Objednávky v E-Store je možné zadávat:
   a) po Registraci a vytvoření Klientského účtu („Registrovaný nákup“), nebo
   b) bez Registrace, poskytnutím údajů nezbytných pro zpracování objednávky („Nákup jako host“).
   Prohlížení nabídky E-Store Registraci nevyžaduje.
8. Klientům je zakázáno zveřejňovat nelegální obsah a používat E-Store nebo elektronické služby poskytované Devanlay způsobem v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo porušujícím práva třetích stran.
9. Informace zveřejněné v E-Store nepředstavují nabídku ze strany Devanlay podle Občanského zákoníku, ale pouze výzvu pro Klienta k učinění nabídky na uzavření Smlouvy o prodeji.
10. Podáním objednávky Klient zároveň prohlašuje, že je plnoletý a plně způsobilý k právním úkonům (včetně uzavírání smluv).
11. Osoby registrující se nebo nakupující v E-Store poskytují své osobní údaje a souhlasí s jejich zpracováním společností Devanlay v souladu se zásadami uvedenými v Zásadách ochrany osobních údajů. Pro ověření údajů poskytnutých během Registrace obdrží Klient e-mail s žádostí o potvrzení.

Článek 3 – Klientský účet

1. Klient si může v E-Store vytvořit Klientský účet. Každý Klient je oprávněn současně držet maximálně jeden Klientský účet. Devanlay si vyhrazuje právo odstranit vícenásobné registrace. Registrace umožňuje Klientovi:
   i. zadávat, upravovat nebo mazat údaje, včetně dodacích adres;
   ii. zadávat objednávky pomocí údajů poskytnutých Klientem;
   iii. vytvářet nákupní seznam;
   iv. zobrazovat historii objednávek;
   v. přihlásit se k odběru nebo odhlásit z Newsletteru;
   vi. využívat slevové kódy;
   vii. přístup k dalším funkcím zpřístupněným registrovaným Klientům.
2. K dokončení Registrace musí Klient:
   a) přečíst a přijmout Všeobecné podmínky a Zásady ochrany osobních údajů,
   b) poskytnout osobní údaje, jako jsou jméno, příjmení, e-mailová adresa, Heslo a další požadované informace,
   c) souhlasit se zpracováním osobních údajů společností Devanlay,
   d) vyplnit registrační formulář dostupný v E-Store a odeslat jej zaškrtnutím příslušného políčka.
3. Po odeslání vyplněného registračního formuláře bude Klientovi zaslán aktivační odkaz na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři. Kliknutím na aktivační odkaz bude Klient přesměrován na přihlašovací stránku E-Store. Tímto okamžikem je uzavřena smlouva o poskytování elektronických služeb souvisejících se správou Klientského účtu. Klient tak získává přístup ke Klientskému účtu a právo upravovat údaje poskytnuté při Registraci, s výjimkou práva změnit Login.
4. Klientský účet vytvořený prostřednictvím registrace je veden po dobu neurčitou. Klient může kdykoli odstoupit od vedení účtu a požádat o jeho smazání. Za odstoupení nebo smazání Klientského účtu nejsou účtovány žádné poplatky.
5. Během Registrace může Klient dobrovolně souhlasit se zpracováním svých osobních údajů pro marketingové účely zaškrtnutím příslušného políčka ve formuláři. V takovém případě Devanlay uvede účel shromažďování osobních údajů Klienta a známé nebo očekávané příjemce těchto údajů.
6. Souhlas Klienta se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely není podmínkou uzavření smlouvy s Devanlay o elektronické službě správy Klientského účtu. Souhlas lze kdykoli odvolat podáním příslušného prohlášení Devanlay e-mailem.
7. K odstranění Klientského účtu z E-Store musí Klient kontaktovat Devanlay telefonicky (+420 774 422 783) mezi 11:00 a 14:00. Žádost o smazání bude zpracována po ověření, že osobou podávající žádost je držitel účtu. Klientský účet bude smazán do 14 dnů od podání žádosti, což představuje ukončení elektronické služby ze strany Klienta týkající se správy Klientského účtu u Devanlay.
8. Devanlay je oprávněna zablokovat Klientský účet v případech stanovených platnými právními předpisy a z vážných důvodů, zejména:
   i. porušení Klientem při používání E-Store platných zákonů, práv třetích stran (včetně práv duševního vlastnictví), osobnostních práv třetích osob nebo zásad společenského chování;
   ii. jiné opakované (minimálně dvakrát) porušení ustanovení těchto Všeobecných podmínek Klientem;
   iii. opakované (minimálně dvakrát) objednávky Zboží placené při dodání Klientem s použitím nepravdivých údajů o adrese nebo údajů bránících identifikaci příjemce;
   iv. přetrvávající a opakované odstoupení Klienta od smlouvy za podmínek uvedených v §9 těchto Všeobecných podmínek, pokud odstoupení není odůvodněno neschopností Devanlay splnit objednávku.
9. Klient bude elektronicky informován na e-mailovou adresu registrovanou v E-Store o záměru zablokovat Klientský účet. Blokace účtu má za následek okamžité ukončení smlouvy o elektronické službě.
10. V případě zablokovaného Klientského účtu budou všechny čekající objednávky tohoto Klienta zrušeny společností Devanlay do 1 dne od zablokování účtu. Pokud již byla za objednávku zaplacena částka, Devanlay vrátí plnou uhrazenou částku. Vrácení peněz proběhne v souladu s platnými právními předpisy.

Článek 4 – Zadávání objednávek

1. Klient může zadávat objednávky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
2. Zadání objednávky Klientem představuje nabídku na uzavření Smlouvy o prodeji Zboží uvedeného v objednávce, v souladu s Občanským zákoníkem.
3. V případě Registrovaných nákupů Klient zadává objednávku po přihlášení do E-Store přidáním Zboží do nákupního košíku, výběrem způsobu platby a Dodání a poskytnutím údajů nezbytných pro realizaci objednávky, včetně údajů pro vystavení faktury DPH (je-li požadována). Klient může také přidat komentáře týkající se dodací adresy.
4. V případě Nákupů jako host Klient zadává objednávku přidáním Zboží do nákupního košíku, výběrem možnosti „Objednat“ a poskytnutím platební metody, způsobu Dodání a údajů potřebných k realizaci objednávky, jako jsou jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, telefonní číslo, adresa, e-mail a údaje pro fakturu DPH (je-li požadována). Klient musí přijmout Všeobecné podmínky a souhlasit se zpracováním osobních údajů.
5. Objednávkový proces je dokončen, jak u Registrovaných, tak u Nákupů jako host, kliknutím na možnost „Potvrdit objednávku a zaplatit“. Tento krok představuje podání nabídky Klientem.
6. Po zadání objednávky obdrží Klient na zadanou e-mailovou adresu:
   a) potvrzení, že objednávka byla přijata společností Devanlay,
   b) odkaz na aktuální Všeobecné podmínky,
   c) individuální číslo objednávky („Kód objednávky“), umožňující Klientovi sledovat stav objednávky.
   Potvrzení o přijetí objednávky nepředstavuje přijetí objednávky společností Devanlay.
7. Po zpracování objednávky obdrží Klient SMS s informacemi o jejím přijetí a detailech o odeslání („Potvrzení o odeslání“). Přijetím Potvrzení o odeslání je Smlouva o prodeji uzavřena. Smlouva je na dobu určitou a platí po dobu plnění objednávky. Místem plnění je dodací adresa poskytnutá Klientem.
8. Klient je povinen provést platbu okamžitě po zadání objednávky. V případě neprovedení platby nebude objednávka považována za platnou a Smlouva o prodeji nebude uzavřena. Klient může objednávku zadat znovu.
9. Klient si může vybrat jednu z aktuálně dostupných platebních metod uvedených v E-Store v sekci „Platební metody“, včetně:
   a) služby PayU.
10. Devanlay si vyhrazuje právo omezit způsoby Dodání a možnosti platby pro Klienty, kteří mají více než dvě čekající objednávky připravené k vyzvednutí kurýrem.
11. U Registrovaných i Nákupů jako host Devanlay po uzavření Smlouvy o prodeji potvrdí její podmínky Klientovi zasláním na e-mailovou adresu poskytnutou Klientem při Registraci (Registrované nákupy) nebo při zadávání objednávky (Nákupy jako host).
12. V jakékoli fázi zadávání objednávky, dokud není provedena platba, může Klient objednávku zrušit zastavením procesu a opuštěním stránky objednávky. Objednávky nedokončené Klientem nebudou zpracovány.
13. Objednávka Klienta je také zaznamenána a uložena v systému Devanlay. Účetní doklady potvrzující uzavření Smlouvy o prodeji prostřednictvím E-Store jsou uchovávány po dobu 5 let.
14. Devanlay může kontaktovat Klienta na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo poskytnuté Klientem za účelem upřesnění jakýchkoli pochybností, potvrzení objednávky nebo řešení dalších záležitostí souvisejících s realizací objednávky.

Článek 5 – Platby

1. Veškeré ceny Zboží dostupného v E-Store jsou uvedeny v CZK a zahrnují DPH. Ceny nezahrnují další náklady, jako jsou poplatky za Dodání, které jsou Klientovi sděleny před zadáním objednávky.
2. Cena každého Zboží platí v okamžiku, kdy Klient objednávku zadá.
3. Klient může zaplatit za objednávku pomocí jedné z aktuálně dostupných platebních metod uvedených v E-Store v sekci „Platební metody“. Mezi dostupné metody mohou patřit mimo jiné okamžité elektronické platby (PayU).
4. Platby jsou zpracovávány certifikovanými operátory v souladu s platnými bezpečnostními standardy.
5. Kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku a zaplatit“ dochází k zadání objednávky s povinností platby, v souladu s článkem 17 Zákona o právech spotřebitele.
6. Devanlay si vyhrazuje právo měnit ceny Zboží, zavádět a rušit akce, zavádět nové Zboží a provádět změny v sortimentu Zboží. Všechny objednávky zadané před datem těchto změn budou zpracovány podle stávajících podmínek.
7. Akce v E-Store nelze kombinovat, pokud pravidla akce nestanoví jinak.
8. Klienti provádějící Registrované nákupy mohou využívat slevové kódy, pokud jsou aktivní a odpovídají podmínkám akce. Slevové kódy nelze kombinovat s jinými akcemi, pokud pravidla akce nestanoví jinak.

Článek 6 – Plnění objednávky a termíny dodání

1. Plnění objednávky začíná po obdržení potvrzení o platbě společností Devanlay. Klient si může vybrat jednu z dostupných možností Dodání uvedených v E-Store, zejména:
   a) doručení na adresu uvedenou Klientem v registračním formuláři (Registrované nákupy) nebo poskytnutou při zadání objednávky (Nákupy jako host).
   Klient je na lacoste.cz informován o dostupných možnostech dodání Zboží.
2. Dodávky se provádějí výhradně na území České republiky.
3. Zboží nabízené v E-Store je skladem, pokud není uvedeno jinak.
4. Ve výjimečných případech, například když více Klientů současně objedná stejné Zboží, se může stát, že Zboží nebude k dispozici. V takovém případě bude Klient informován o nemožnosti realizace objednávky a Smlouva o prodeji nebude uzavřena. Devanlay vrátí veškeré platby přijaté od Klienta v souladu s platnými právními předpisy za konkrétní Smlouvu o prodeji, kterou nebylo možné realizovat.
5. Pokud objednávku nelze realizovat z jiných důvodů, bude Klient informován e-mailem nebo telefonicky. Smlouva o prodeji nebude uzavřena a případné platby budou vráceny.
6. Pokud Zboží není skladem nebo nelze objednávku z jiného důvodu (např. současné objednávky) splnit, bude Klient informován e-mailem nebo telefonicky o problému a možných řešeních. Pokud objednávku nelze splnit, Smlouva o prodeji nebude uzavřena a Devanlay vrátí veškeré platby v souladu s platnými právními předpisy.
7. Zboží je dodáváno bez vad, v souladu s ustanoveními Občanského zákoníku týkajícími se záruky.
8. Plnění objednávky začíná v souladu s pravidly stanovenými v článku 5.
9. Doba dodání je 2 až 4 pracovní dny od okamžiku odeslání Potvrzení o odeslání. Toto období je podstatnou součástí Smlouvy o prodeji.
10. Klient je povinen uvést správnou a aktuální dodací adresu a kontaktní telefonní číslo. V případě nesprávných údajů Devanlay nenese odpovědnost za zpoždění nebo nedoručení, pokud postupovala s náležitou péčí.
11. V den odeslání obdrží Klient e-mail informující o odeslání zásilky.
12. Klient by měl zásilku zkontrolovat za přítomnosti Přepravce. V případě poškození nebo chybějících položek má Klient právo požadovat vyhotovení protokolu o škodě.
13. K zásilce je na žádost Klienta přiložen doklad o převzetí.
14. Poplatky za doručení spolu s příslušným DPH a dalšími daněmi a celkovými náklady na zpracování objednávky budou uvedeny ve formuláři zobrazeném před potvrzením objednávky zákazníkem a v Potvrzení objednávky. Poplatky za doručení závisí na způsobu dodání zvoleném zákazníkem během objednávkového procesu. Objednávky přesahující částku uvedenou v sekci FAQ jsou doručovány zdarma. Na webu lacoste.cz se mohou periodicky objevovat informace nebo propagační kampaně, podle kterých jsou náklady na doručení upraveny odlišně než v těchto Všeobecných podmínkách; v takových případech je zákazník vázán aktuální komunikací uvedenou na webu.
15. Klient obdrží e-mailová upozornění týkající se stavu objednávky, včetně připomenutí nedokončených objednávek a děkovných zpráv po dokončení.

Článek 7 – Záruka

1. Devanlay odpovídá Klientovi, pokud prodané Zboží má fyzickou nebo právní vadu (záruka) v souladu s Občanským zákoníkem.
2. Zboží má fyzickou vadu, pokud není v souladu se smlouvou, zejména pokud:
   a) nemá vlastnosti, které by Zboží tohoto typu mělo mít,
   b) neodpovídá popisu nebo vzorku,
   c) bylo dodáno v neúplném stavu.
3. Klient, který zjistí vadu Zboží, může:
   a) požadovat snížení ceny,
   b) odstoupit od smlouvy (pokud je vada podstatná),
   c) požadovat výměnu Zboží za bezvadné,
   d) požadovat odstranění vady.
4. Devanlay může odmítnout vyhovět žádosti Klienta, pokud by uvedení Zboží do souladu se smlouvou zvoleným způsobem bylo nemožné nebo by bylo spojeno s nepřiměřenými náklady.
5. Klient, který je Spotřebitelem, může spoléhat na domněnku existence vady – pokud se vada projeví do jednoho roku od dodání, předpokládá se, že vada existovala již při dodání.
6. Devanlay odpovídá ze záruky, pokud je vada zjištěna do 2 let od data dodání Zboží.
7. Klient uplatňující práva ze záruky je povinen dodat vadné Zboží na adresu Devanlay. V případě Klienta – Spotřebitele jsou náklady na dodání hrazeny Devanlay.
8. Reklamace budou vyřízeny do 14 dnů od jejího doručení. Neodpovězení do tohoto období se považuje za uznání reklamace.
9. Pokud je reklamace uznána, Devanlay vrátí Klientovi veškeré vzniklé náklady, včetně nákladů na doručení a zpětné zaslání, pokud bylo vrácení provedeno podle postupu uvedeného ve Všeobecných podmínkách.
10. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jakou Klient použil, pokud Klient výslovně nesouhlasí s jinou metodou, která mu nezpůsobí dodatečné náklady.
11. Klient má právo využít mechanismy mimosoudního řešení sporů, včetně pomoci od Ombudsmana pro spotřebitele nebo platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Článek 8 – Reklamační řízení

1. Veškeré reklamace týkající se Zboží, plnění objednávky nebo problémů s vrácením zásilky musí být podány:
   a) elektronicky na adresu: kontakt@lacoste.cz
2. Reklamace by měla obsahovat: kontaktní údaje Klienta, číslo objednávky a popis vady či problému.
3. Devanlay elektronicky potvrdí přijetí reklamace.
4. Pokud je reklamace podána, Klient by měl Zboží vrátit. Náklady na vrácení Zboží nese Devanlay, pokud je reklamace oprávněná.
5. Pokud je vrácení Zboží nutné, Klient může:
   a) využít bezplatného vyzvednutí kurýrem po předchozím kontaktu se zákaznickou podporou (kontakt@lacoste.cz, +420 774 422 783).
6. Devanlay nepřijímá reklamace podané v Devanlay Stores.
7. Reklamace budou vyřízeny do 14 dnů od jejich doručení. Neodpovězení do tohoto období se považuje za uznání reklamace.
8. Reklamace mohou být podány také v souvislosti s využíváním bezplatných elektronických služeb poskytovaných Devanlay. V takových případech by měly být zaslány elektronicky na kontakt@lacoste.cz, včetně popisu problému. Odpověď bude poskytnuta bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů.

Článek 9 – Právo odstoupení

A. Zákonné právo odstoupení

1. Klient, který je Spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy na dálku bez udání důvodu do 30 dnů ode dne, kdy Klient nebo třetí osoba jím určená, jiná než Přepravce, obdrží Zboží. Devanlay dobrovolně prodlužuje zákonnou lhůtu pro odstoupení na 30 dnů.
2. K uplatnění práva odstoupení by měl Klient podat jasné prohlášení společnosti Devanlay, ve kterém oznamuje své rozhodnutí odstoupit od smlouvy (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Klient může použít formulář pro odstoupení přiložený k těmto Všeobecným podmínkám, není však povinný.
3. Lhůta je dodržena, pokud je prohlášení odesláno před uplynutím lhůty pro odstoupení.
4. V případě odstoupení od smlouvy Devanlay vrátí veškeré platby přijaté od Klienta za Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení.
5. Vrácení peněz bude provedeno stejnými platebními metodami, které Klient použil při původním nákupu, pokud Klient výslovně nesouhlasí s jinou metodou. Klient v žádném případě nenese další poplatky spojené s vrácením.
6. Devanlay může zadržet vrácení peněz, dokud obdrží Zboží nebo dokud Klient nedoloží jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
7. Klient je povinen Zboží vrátit Devanlay neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od dne, kdy o odstoupení informoval Devanlay. Lhůta je dodržena, pokud je Zboží odesláno před jejím uplynutím. Zboží by mělo být zasláno na adresu:
   E-Store Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C hall C1–C2, 02-273 Varšava.
8. Přímé náklady na vrácení Zboží nese Klient, pokud Devanlay výslovně nesouhlasila, že tyto náklady uhradí.
9. Klient odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží vzniklé jeho zacházením, které přesahuje nutné zacházení k určení povahy, vlastností a funkčnosti Zboží.
10. Právo odstoupení se nevztahuje na smlouvy:
    a) o poskytování služeb, pokud Devanlay službu plně vykonala s výslovným souhlasem Klienta a Klient byl před zahájením služby informován, že ztrácí právo odstoupení po plném splnění;
    b) na Zboží vyrobené podle specifikace Klienta nebo jasně personalizované;
    c) na Zboží dodané v uzavřeném obalu, které nelze vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl obal po dodání otevřen;
    d) na audio nebo video nahrávky či počítačový software dodaný v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
    e) na dodávku digitálního obsahu neposkytnutého na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem Klienta před uplynutím lhůty pro odstoupení a Klient byl informován, že ztrácí právo odstoupení.
11. Klient může Zboží vrátit:
    a) kontaktováním zákaznické podpory (e-mail: kontakt@lacoste.cz, tel. +420 774 422 783), přičemž Devanlay zajistí vyzvednutí kurýrem z adresy poskytnuté Klientem prostřednictvím GLS.

B. Smluvní právo odstoupení – vrácení zboží

1. Kromě zákonného práva odstoupení popsaného v části A výše poskytuje Devanlay Klientům (Spotřebitelům i dalším subjektům) dodatečné smluvní právo odstoupit od Smlouvy o prodeji do 14 dnů od dne, kdy Devanlay obdrží Potvrzení o odeslání.
2. K uplatnění tohoto práva může Klient vyplnit a odeslat elektronický formulář pro odstoupení dostupný v E-Store nebo použít papírovou verzi přiloženou k zásilce. V obou případech musí být formulář přiložen k vrácenému Zboží na adresu:
   E-Store Devanlay Polska Sp. z o.o., ul. Muszkieterów 15C hall C1–C2, 02-273 Varšava.
3. Smluvní právo odstoupení se vztahuje pouze na Zboží vrácené neporušené a kompletní, bez známek používání přesahujících nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. Devanlay si vyhrazuje právo odmítnout přijetí vráceného Zboží, pokud je překročena lhůta pro vrácení nebo je Zboží poškozené, použité či nekompletní.
4. V případě úspěšného odstoupení od Smlouvy o prodeji Devanlay vrátí Klientovi platby stejným způsobem, jakým byla provedena koupě, pokud Klient výslovně nesouhlasí s jinou metodou, která mu nezpůsobí žádné náklady.
5. Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného Zboží Devanlay.
6. Před zpracováním vrácení peněz si Devanlay vyhrazuje právo ověřit vrácené Zboží z hlediska souladu s nárokem a může vrácení odmítnout, pokud budou zjištěny nesrovnalosti, a elektronicky o tom informovat Klienta.
7. Pokud Klient odešle Zboží nebo jiné položky, na které se vrácení nevztahuje (např. po zamítnuté reklamaci, položky nekoupené v E-Store), Devanlay informuje Klienta e-mailem o možnosti vyzvednutí, uvede lhůtu (30 dnů od data zaslání informace) a následky nevyzvednutí v termínu. Lhůta může být na žádost Klienta prodloužena, pokud je podána před jejím vypršením a Devanlay ji akceptuje.
8. Po uplynutí lhůty pro vyzvednutí bez úspěchu si Devanlay vyhrazuje právo provést další kroky s nevyzvednutými položkami, včetně:
   a) likvidace,
   b) darování k charitativním účelům,
   c) komerční likvidace (např. oděvy nevhodné k dalšímu použití),
   d) považování položek za opuštěné Klientem a jejich odstranění na náklady Klienta.

Článek 10 – Bezplatné elektronické služby

1. Devanlay poskytuje následující bezplatné elektronické služby 24 hodin denně, 7 dní v týdnu:
   a) Newsletter;
   b) Klientský účet, jak je definován v článku 3 těchto Všeobecných podmínek;
   c) Kontaktní formulář;
   d) Push (individuální doporučení produktů).
2. Devanlay si vyhrazuje právo volit a měnit formu, typ, způsob a časový rámec přístupu k vybraným službám. Klienti budou o změnách informováni způsobem vhodným pro úpravy Všeobecných podmínek.
3. Služba Newsletter spočívá v zasílání e-mailů nebo SMS zpráv obsahujících obchodní informace o nových produktech, službách a nabídkách Devanlay. Newsletter obdrží pouze Klienti, kteří dali souhlas a přihlásili se k odběru.
4. Přihlášení k odběru Newsletteru lze provést:
   a) při registraci Klientského účtu zaškrtnutím příslušného políčka,
   b) vyplněním formuláře dostupného na webu E-Store (https://www.lacoste.cz/newsletter-form).
   Po odeslání formuláře obdrží Klient potvrzovací e-mail. Po jeho potvrzení je uzavřena smlouva o poskytování služby Newsletter.
5. Přihlášení k odběru Newsletteru je dobrovolné a bezplatné. Služba Newsletter je poskytována na dobu neurčitou. Klient se může kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz v e-mailu Newsletteru nebo aktivací příslušné volby v Klientském účtu.
6. Newsletter obsahuje zejména: identifikaci odesílatele, předmět zprávy vyjadřující obsah a informace o možnostech odhlášení.
7. Služba Kontaktního formuláře umožňuje Klientovi zasílat zprávy Devanlay prostřednictvím formuláře dostupného v E-Store.
8. Použití Kontaktního formuláře je dobrovolné a jednorázové. Klient může korespondenci kdykoli ukončit informováním Devanlay.
9. Služba Push poskytuje Klientovi personalizovaná doporučení produktů (např. prostřednictvím oznámení v prohlížeči nebo v E-Store), založená na předchozích nákupech, aktivitě na webu, datech profilu a deklarovaných zájmech a preferencích.
   a) Pokud Klient nechce přijímat personalizovaná doporučení e-mailem, může se kdykoli odhlásit pomocí odkazu ve zprávě nebo kontaktováním Devanlay.
   b) Pokud Klient nechce využívat službu Push, může požádat o její zrušení e-mailem na kontakt@lacoste.cz nebo poštou na sídlo Devanlay. Zrušení bude zpracováno bez zbytečného odkladu.
10. Pokud Klient jedná na úkor Devanlay nebo ostatních Klientů, porušuje zákon nebo tyto Všeobecné podmínky, může Devanlay zablokovat přístup k bezplatným elektronickým službám. Blokace trvá po dobu nezbytnou k vyřešení problému. Klient bude o zablokování služby informován e-mailem.

Článek 11 – Odpovědnost Klienta

1. Obsah zveřejněný Klientem při používání elektronických služeb nevyjadřuje názory Devanlay a nelze jej přičítat jejím aktivitám. Devanlay poskytuje pouze IT zdroje a není poskytovatelem obsahu.
2. Klient prohlašuje, že:
   a) vlastní všechna práva k obsahu, který zveřejňuje, včetně autorských práv, průmyslových práv (např. ochranné známky) a souvisejících práv;
   b) osobní údaje, fotografie a informace týkající se třetích osob jsou sdíleny legálně, dobrovolně a se souhlasem;
   c) souhlasí s přístupem k zveřejněnému obsahu ostatními Klienty a Devanlay a opravňuje Devanlay k jeho bezplatnému využití v souladu s Všeobecnými podmínkami;
   d) souhlasí s úpravami děl podle autorského práva.
3. Pokud jde o elektronické služby popsané v článku 10, Klient nesmí zveřejňovat:
   a) osobní údaje třetích osob nebo fotografie třetích osob bez jejich právního předchozího souhlasu;
   b) reklamní nebo propagační obsah.
4. Devanlay neprovádí průběžný monitoring obsahu zveřejněného Klienty.
5. Pokud Klient, třetí osoba nebo jakýkoli subjekt usoudí, že obsah zveřejněný v E-Store porušuje jejich práva, osobní práva, morálku, etiku, zásady poctivé soutěže, know-how, obchodní tajemství nebo jiné právní povinnosti, měl by okamžitě informovat Devanlay.
6. Po obdržení takového oznámení Devanlay přijme vhodná opatření, včetně odstranění nebo zablokování přístupu k problematickému obsahu.
7. Při používání elektronických služeb popsaných v článku 10 Klient nesmí zveřejňovat obsah, který:
   a) je urážlivý, výhružný nebo obsahuje jazyk porušující dobré mravy;
   b) porušuje práva třetích osob, včetně autorských práv, průmyslových práv, obchodních tajemství nebo povinností mlčenlivosti;
   c) je zveřejněn v rozporu s dobrou vírou;
   d) je v rozporu se zájmy Devanlay;
   e) jinak porušuje Všeobecné podmínky, dobré praktiky, zákony, společenské normy nebo zvyklosti.
8. Pokud Devanlay obdrží oznámení, že obsah porušuje práva, morálku, etiku, zásady poctivé soutěže, know-how, právně chráněná tajemství nebo povinnosti, vyhrazuje si právo upravit nebo odstranit obsah Klienta v rámci elektronických služeb popsaných v článku 10.
9. Klient uděluje Devanlay nevýhradní, bezplatnou licenci k použití obsahu zveřejněného v E-Store v rozsahu nezbytném pro jeho zobrazování, publikování, kopírování, úpravy a šíření v rámci E-Store.

Článek 12 – Závěrečná ustanovení

1. Devanlay odpovídá za neplnění nebo nesprávné plnění Smlouvy o prodeji a smluv o elektronických službách uvedených v článku 10. U Klientů, kteří jsou Podnikateli (tj. fyzické osoby, právnické osoby nebo organizační jednotky s právní způsobilostí podnikající na vlastní účet), je odpovědnost Devanlay omezena na úmyslnou škodu a zahrnuje pouze skutečně vzniklou újmu.
2. Všeobecné podmínky lze kdykoli zaznamenat tiskem, uložením na médium nebo stažením z E-Store.
3. V případě sporu týkajícího se Smlouvy o prodeji nebo smluv o elektronických službách budou strany usilovat o smírné řešení. Otázky, které nejsou upraveny těmito Všeobecnými podmínkami, se řídí polským právem.
4. Devanlay si vyhrazuje právo měnit tyto Všeobecné podmínky. Klienti budou o změnách informováni prostřednictvím oznámení na webu E-Store. Klienti s Klientským účtem budou rovněž informováni při prvním přihlášení po vstupu nových Všeobecných podmínek v platnost. Nepřijetí nových podmínek se považuje za ukončení smlouvy o elektronické službě.
5. Smlouva o prodeji a smlouvy o elektronických službách uvedené v článku 10 jsou uzavírány v českém jazyce.
6. Devanlay informuje Klienty – Spotřebitele o možnosti využití mimosoudního řešení sporů a postupů uplatnění nároků. Podrobné informace jsou k dispozici na úřadech a webových stránkách orgánů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů, zejména orgánů ochrany spotřebitele a Krajských inspektorátů České obchodní inspekce. Seznam je k dispozici na Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a ochranu spotřebitele: www.uokik.gov.pl.
7. Devanlay také informuje Klienty o možnosti využití online platformy pro řešení sporů (ODR) na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Zásady ochrany osobních údajů tvoří nedílnou součást těchto Všeobecných podmínek.
9. Tyto Všeobecné podmínky vstupují v platnost dne 15.10.2025.