{ "user": { "type": "identify", "data": { "id":"None", "user":{ "name": " ", "email": "", "signupDate": "", "permission": "no" } } }, "page": { "type": "page Viewed", "data": "" } }
FAQ
PRAVIDLÁ PROPAGAČNEJ AKCIE „SEASONAL SALE – ZĽAVY AŽ DO -30 % NA VYBRANÉ PRODUKTY Z KOLEKCIE JAR – LETO 2026“

Otevřít Zavřít

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tento Štatút určuje podmienky účasti v propagačnej akcii s názvom „Seasonal Sale: zľavy až do -30 % na kolekciu Jar Leto 2026“ (ďalej len „Propagačná akcia“).

1.2. Organizátorom Propagačnej akcie je spoločnosť Devanlay Sp. z o.o., zapísaná v Národnom súdnom registri Poľska pod číslom KRS 0000419724, s korešpondenčnou adresou: ul. Złota 59, 00-129 Varšava (ďalej len „Organizátor“ alebo „Lacoste“).

1.3. Propagačná akcia sa uskutočňuje: v internetovom obchode Lacoste (ďalej len „internetový obchod“), dostupnom na adrese www.lacoste.sk.

1.4. Do Propagačnej akcie sú zahrnuté vybrané produkty z kolekcie Jar Leto 2026.

1.5. Propagačnej akcie sa môžu zúčastniť fyzické osoby s plnou spôsobilosťou na právne úkony.

2. Pravidlá Propagačnej akcie

2.1. Každý Účastník, ktorý v čase trvania Propagačnej akcie zakúpi vybrané produkty z kolekcie Jar Leto 2026, získa zľavu až do výšky -30 % na tieto produkty. Výška zľavy je uvedená v internetovom obchode na kartách vybraných produktov.

2.2. Zľava sa uplatňuje automaticky na každý produkt zahrnutý do Propagačnej akcie – bez potreby zadania zľavového kódu.

2.3. Účastník sa môže počas platnosti Propagačnej akcie zúčastniť akcie opakovane.

2.4. Účasť v Propagačnej akcii je jednoznačná s akceptáciou tohto Štatútu.

3. Trvanie Propagačnej akcie

3.1. Propagačná akcia sa začína dňa 12.06.2026. Dňom začatia Propagačnej akcie nadobúdajú účinnosť ustanovenia tohto Štatútu.

3.2. Propagačná akcia trvá do odvolania alebo do vypredania zásob produktov zahrnutých do Propagačnej akcie.

4. Reklamácie týkajúce sa Propagačnej akcie

4.1. Všetky reklamácie týkajúce sa priebehu Propagačnej akcie bude Organizátor prijímať počas trvania akcie a do 30 dní od jej ukončenia. Reklamácie je potrebné zasielať na korešpondenčnú adresu Organizátora s uvedením názvu Propagačnej akcie. Reklamácie budú vybavené do 30 dní odo dňa doručenia oznámenia. Organizátor sa k námietkam uvedeným v reklamácii vyjadrí písomne, a to na korešpondenčnú adresu Klienta uvedenú v reklamácii alebo na e-mailovú adresu uvedenú Klientom – podľa voľby Klienta.

4.2. Nezávisle od postupu uvedeného v bode 4.1 môže Účastník uplatňovať svoje nároky v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Organizátor nevylučuje ani neobmedzuje práva Účastníkov, ak tieto vyplývajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

5. Reklamácie a vrátenie produktov zakúpených počas Propagačnej akcie

5.1. Klient môže uplatňovať svoje práva zo zodpovednosti za vady produktov zakúpených počas Propagačnej akcie v rozsahu a lehotách určených všeobecne záväznými právnymi predpismi.

5.2. Vrátenie produktov zakúpených počas Propagačnej akcie sa prijíma v súlade s pravidlami vrátenia tovaru v spoločnosti Devanlay Polska sp. z o.o.

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Propagačná akcia sa nekombinuje s inými propagačnými akciami uskutočňovanými Organizátorom, vrátane zliav a iných špeciálnych ponúk.

6.2. Štatút Propagačnej akcie bude dostupný v internetovom obchode v sekcii FAQ a v sídle Organizátora.

6.3. Organizátor si vyhradzuje právo vykonávať zmeny v tomto Štatúte s cieľom zabezpečiť bezpečné fungovanie akcie, predchádzať zneužitiam, odstrániť nejasnosti, zjednodušiť pravidlá, zaviesť dodatočné možnosti alebo z dôvodu podstatných potrieb Organizátora. Práva nadobudnuté Účastníkmi pred vykonaním zmeny štatútu budú v plnom rozsahu rešpektované. Všetky zmeny štatútu nadobúdajú účinnosť dňom nasledujúcim po dni oznámenia informácie o zmene Účastníkom. Organizátor bude o zmenách Štatútu informovať rovnakým spôsobom, akým zverejnil informáciu o Propagačnej akcii.

PRAVIDLA PROPAGAČNÍ AKCE „PRIVATE SALE - SLEVA -30% NA VYBRANÉ PRODUKTY Z KOLEKCE JARO - LÉTO 2026“

Otevřít Zavřít
  1. Obecná ustanovení
  2. Tato Pravidla upravují podmínky účasti v propagační akci nazvané „PRIVATE SALE - SLEVA -30% NA VYBRANÉ PRODUKTY Z KOLEKCE JARO - LÉTO 2026“ (dále jen: „Propagační akce“).
  3. Pořadatelem Propagační akce je společnost Devanlay Sp. z o.o., zapsaná v Národním soudním rejstříku pod číslem KRS 0000419724, s korespondenční adresou: ul. Złota 59, 00-129 Varšava (dále jen: „Pořadatel“ nebo „Lacoste“).
  4. Propagační akce se koná:
  5. V internetovém obchodě Lacoste (dále jen: „internetový obchod“), dostupném na adrese www.lacoste.cz.
  6. Propagační akce se týká vybraných produktů z nové kolekce.
  7. Podmínky propagační akce
  8. Právo využít Propagační akce mají výhračně registrovaní Zákazníci s aktivním účtem v internetovém obchodě, kteří vyjádřili souhlas s přijímáním marketingových informací (dále jen: „Oprávněný zákazník“). Oprávněný zákazník obdrží slevu 30 % na vybrané produkty nové kolekce zahrnuté do Propagační akce. Sleva se uplatní po zadání slevového kódu Priv30 do košíku. Slevu nelze kombinovat s jinými slevami ani promo kódy.
  9. Doba trvání Propagační akce
  10. Propagační akce trvá od 05.​06.​2026 do 11.​06.​2026. Ustanovení těchto Pravidel nabývají účinnosti dnem zahájení Propagační akce.
  11. Reklamace týkající se Propagační akce
  12. Veškeré reklamace týkající se průběhu Propagační akce budou Pořadatelem přijímány po dobu trvání akce a do 30 dní od jejího ukončení. Reklamace je nutné zasílat na korespondenční adresu Pořadatele s uvedením názvu Propagační akce. Reklamace budou vyřizovány do 30 dní od data jejich doručení. Pořadatel odpoví na vznesené námitky písemně na korespondenční adresu Zákazníka uvedenou v reklamaci nebo na Zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu – dle volby Zákazníka.
  13. Bez ohledu na postup uvedený v bodě 4.1. může Účastník uplatňovat nároky v souladu s obecně závaznými právními předpisy. Pořadatel nevylučuje ani neomezuje práva Účastníků, pokud vyplývají z obecně závaznými právními předpisy.
  14. Reklamace a vrácení produktů zakoupených v rámci Propagační akce
  15. Zákazník může uplatňovat svá práva z titulu záruky za vady produktů zakoupených v rámci Propagační akce v rozsahu a lhůtách stanovených obecně závaznými právními předpisy.
  16. Vrácení produktů zakoupených v rámci Propagační akce se přijímá v souladu se zásadami vrácení zboží společnosti Devanlay Polska sp. z o.o.
  17. Závěrečná ustanovení
  18. Propagační akci nelze kombinovat s jinými propagačními akcemi Pořadatele, včetně slev a jiných speciálních nabídek.
  19. Pravidla Propagační akce budou dostupná v internetovém obchodě v záložce FAQ a v sídle Pořadatele.
  20. Pořadatel si vyhrazuje právo provádět změny v Pravidlech za účelem zajištění bezpečného fungování Akce, předcházení zneužívání, odstranění nejasností, zjednodušení, zavedení dalších možností nebo z důvodu jiných podstatných potřeb Pořadatele. Práva Účastníků nabytá před provedenमí změny pravidel budou plně respektována. Veškeré změny pravidel budou platit ode dne následujícího po dni, kdy byly informace o změně předány Účastníkům. Pořadatel informuje o změnách Pravidel stejným způsobem, jakým zveřejnil informace o Propagační akci.


PRAVIDLA PROPAGAČNÍ AKCE „DODATEČNÝCH -15 % NA VYBRANÉ ZLEVNĚNÉ PRODUKTY S KÓDEM: MAY15”

Otevřít Zavřít

1. Obecná ustanovení

1.1. Tento řád stanoví pravidla účasti v propagační akci s názvem „DODATEČNÝCH -15 % NA VYBRANÉ ZLEVNĚNÉ PRODUKTY S KÓDEM: MAY15” (dále jen „Propagační akce”).

1.2. Organizátorem Propagační akce je společnost Devanlay Sp. z o.o., zapsaná v Národním soudním rejstříku pod číslem KRS 0000419724, s korespondenční adresou: ul. Złota 59, 00-129 Varšava (dále jen „Organizátor” nebo „Lacoste”).

1.3. Propagační akce probíhá:

1.3.1. V internetovém obchodě Lacoste (dále jen „internetový obchod”), dostupném na adrese www.lacoste.cz.

1.4. Propagační akce se vztahuje na vybrané zlevněné produkty.

2. Pravidla propagační akce

2.1. Každý Účastník, který během trvání Propagační akce zakoupí v internetovém obchodě vybrané označené produkty, obdrží dodatečnou slevu 15 %.

2.2. Pro získání slevy je zákazník povinen zadat slevový kód MAY15 v košíku před dokončením objednávky.

3. Doba trvání Propagační akce

3.1. Propagační akce začíná dne 06.05.2026. Dnem zahájení Propagační akce vstupují v platnost ustanovení tohoto řádu.

3.2. Propagační akce trvá do odvolání nebo do vyčerpání zásob.

4. Reklamace týkající se Propagační akce

4.1. Veškeré reklamace týkající se průběhu Propagační akce budou Organizátorem přijímány během jejího trvání a do 30 dnů od jejího ukončení. Reklamace je nutné zasílat na korespondenční adresu Organizátora s uvedením názvu Propagační akce. Reklamace budou vyřízeny do 30 dnů od data jejich obdržení. Organizátor se k námitkám uvedeným v reklamaci vyjádří písemně na korespondenční adresu zákazníka uvedenou v reklamaci nebo na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem – dle jeho volby.

4.2. Nezávisle na postupu uvedeném v bodě 4.1 může Účastník uplatňovat své nároky v souladu s obecně závaznými právními předpisy. Organizátor nevylučuje ani neomezuje práva Účastníků, pokud vyplývají z obecně závazných právních předpisů.

5. Reklamace a vrácení produktů zakoupených během Propagační akce

5.1. Zákazník může uplatňovat svá práva z odpovědnosti za vady produktů zakoupených během Propagační akce v rozsahu a lhůtách stanovených obecně závaznými právními předpisy.

5.2. Vrácení produktů zakoupených během Propagační akce se řídí pravidly vracení zboží ve společnosti Devanlay Polska sp. z o.o.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Propagační akce nelze kombinovat s jinými propagačními akcemi pořádanými Organizátorem, včetně slev a jiných speciálních nabídek.

6.2. Řád Propagační akce bude dostupný v internetovém obchodě v sekci FAQ a v sídle Organizátora.

6.3. Organizátor si vyhrazuje právo provádět změny tohoto řádu za účelem zajištění bezpečného fungování akce, prevence zneužití, odstranění nejasností, zjednodušení, zavedení dodatečných možností nebo z důležitých potřeb Organizátora. Práva nabytá Účastníky před změnou řádu budou plně respektována. Veškeré změny řádu nabývají účinnosti dnem následujícím po dni oznámení změn Účastníkům. Organizátor bude o změnách informovat stejným způsobem, jakým zveřejnil informace o Propagační akci.

PRAVIDLA PROPAGAČNÍ AKCE "MEMBERS DAYS"

Otevřít Zavřít

„MEMBERS DAYS -20 % na vybrané produkty z nové kolekce Jaro/Léto 2026 pro členy věrnostního programu”

1. Obecná ustanovení

1.1. Tento řád stanovuje pravidla účasti v propagační akci s názvem „MEMBERS DAYS -20 % na vybrané produkty z nové kolekce Jaro/Léto 2026 pro členy věrnostního programu“ (dále jen „Propagační akce“).

1.2. Organizátorem Propagační akce je Devanlay Polska Sp. z o.o., zapsaná v Národním soudním rejstříku pod číslem KRS 0000419724, s korespondenční adresou: ul. Złota 59, 00-129 Varšava (dále jen „Organizátor“ nebo „Lacoste“).

1.3. Propagační akce je realizována v internetovém obchodě Lacoste dostupném na adrese: www.lacoste.cz (dale jen „Internetový obchod“).

1.4. Propagační akce se vztahuje na vybrané produkty z nové kolekce. Nabídka se nevztahuje na již zlevněné produkty.

1.5. Propagační akce je určena členům věrnostního programu Lacoste (dále jen „Účastník“).

2. Pravidla Propagační akce

MEMBERS DAYS -20 % na vybrané produkty z nové kolekce Jaro/Léto 2026 pro členy věrnostního programu

2.1. Každý Účastník, který v době trvání Propagační akce uskuteční nákup vybraných označených produktů z nové kolekce v Internetovém obchodě, získá slevu ve výši 20 % po zadání promo kódu MD20 v nákupním košíku při dokončení objednávky. Sleva je platná pouze po přihlášení.

2.2. Informace o možnosti získání slevy může být uvedena na produktových stránkách vybraných položek v Internetovém obchodě.

3. Doba trvání Propagační akce

3.1. Propagační akce začíná dne 23. dubna 2026.

3.2. Propagační akce trvá do 3. května 2026 nebo do vyprodání zásob produktů zahrnutých do akce.

4. Reklamace týkající se Propagační akce

4.1. Reklamace týkající se průběhu Propagační akce budou přijímány Organizátorem po dobu jejího trvání a do 30 dnů po jejím ukončení. Reklamace je nutné zaslat na korespondenční adresu Organizátora s uvedením názvu Propagační akce. Reklamace budou vyřízeny do 30 dnů od jejich obdržení. Odpověď bude poskytnuta písemně nebo e-mailem – dle volby zákazníka.

4.2. Bez ohledu na postup uvedený v bodě 4.1 má Účastník právo uplatňovat své nároky podle obecně platných právních předpisů. Organizátor nevylučuje ani neomezuje práva Účastníků vyplývající z platných právních předpisů.

5. Reklamace a vrácení produktů zakoupených v rámci Propagační akce

5.1. Zákazníci mohou uplatnit práva z odpovědnosti za vady u produktů zakoupených v rámci Propagační akce v rozsahu a lhůtách stanovených právními předpisy.

5.2. Vrácení produktů zakoupených v rámci Propagační akce probíhá v souladu s politikou vratek společnosti Devanlay Polska Sp. z o.o.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Propagační akci nelze kombinovat s jinými propagačními akcemi organizovanými Organizátorem, včetně slev a speciálních nabídek.

6.2. Tento řád je k dispozici v Internetovém obchodě a v sídle Organizátora.

6.3. Správcem osobních údajů Účastníků je Devanlay Polska Sp. z o.o., zapsaná v KRS pod číslem 0000419724, se sídlem ul. Złota 59, 00-129 Varšava.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na webu: www.lacoste.cz

V záležitostech týkajících se osobních údajů je možné kontaktovat na e-mailu: gdpr@lacoste.pl nebo poštou s poznámkou „Inspektor ochrany osobních údajů“.

6.4. Organizátor si vyhrazuje právo tento řád změnit za účelem zajištění bezpečného fungování Propagační akce, prevence zneužití, odstranění nejasností nebo zavedení dalších řešení. Změny nezasahují do práv nabytých Účastníky před jejich zavedením. Změny nabývají účinnosti dnem následujícím po jejich zveřejnění.

JAK MOHU KONTAKTOVAT OBCHOD LACOSTE.CZ?

Otevřít Zavřít

S dotazy ohledně objednávek nebo produktů můžete kontaktovat internetový obchod Lacoste.cz prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem. S dotazy ohledně objednávek nebo produktů můžete kontaktovat internetový obchod Lacoste.cz prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem na adrese kontakt@lacoste.cz nebo telefonicky na čísle +48 947 213 853 od pondělí do pátku od 9:00 do 16:00.

PROČ BYCH MĚL NAKUPOVAT NA OFICIÁLNÍM OBCHODĚ LACOSTE.CZ?

Otevřít Zavřít

V internetovém obchodě Lacoste.cz je jediný oficiální online kanál pro prodej nejnovější a originální kolekce značky v Česku. Nákupy v oficiálním prodejním kanálu zaručují autenticitu objednaných produktů, rychlé dodání a poprodejní péči.

JAKÉ TECHNICKÉ POŽADAVKY MUSÍ MŮJ POČÍTAČ SPLŇOVAT, ABYCH MOHL POUŽÍVAT WEBOVÉ STRÁNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU LACOSTE.CZ?

Otevřít Zavřít
Chcete-li získat nejvyšší kvalitu při nakupování na internetovém obchodu Lacoste.cz použijte prohlížeče, které využívají Java Script, tj. Internet Explorer verze 8 nebo vyšší, prohlížeč Mozilla / Firefox, verze 22 a vyšší nebo Google Chrome verze 27 nebo vyšší. Rozlišení obrazovky: Chcete-li zobrazit Lacoste.cz správně, musí být obrazovka nastavena na 1024 x 768 obrazových bodů nebo více.
MOHU NAKUPOVAT V INTERNETOVÉM OBCHODĚ LACOSTE.CZ NA MOBILNÍM ZAŘÍZENÍ?

Otevřít Zavřít
Ano, obchod Lacoste.cz je uzpůsoben pro mobilní zařízení a můžete jej použít v plném rozsahu, jak pro procházení produktů i pro dokončení objednávky.
JAK MOHU VYBRAT VELIKOST PRODUKTU?

Otevřít Zavřít

Chcete-li správně vybrat velikost produktu, můžete využít našeho průvodce velikostmi .

JAK NAJÍT PRODUKT NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH LACOSTE.CZ?

Otevřít Zavřít
Produkty lze procházet pomocí horní navigace, a tak zkoumat jednotlivé kategorie produktů. Chcete-li najít konkrétní produkt, zadejte název nebo číslo produktu v okně prohlížeče v horní části stránky obchodu.
JAK ZKONTROLOVAT, ZDA JE DANÝ PRODUKT K DISPOZICI?

Otevřít Zavřít
Objeví-li se na stránce produkt, znamená to, že je k dispozici, ale zároveň to neznamená, že je k dispozici v požadovaném vzoru nebo barvě. Poznámka - přidání zboží do nákupního košíku nevede k jeho rezervaci.
MOHU OBJEDNAT PRODUKT, KTERÝ JE NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH LACOSTE.CZ NEDOSTUPNÝ?

Otevřít Zavřít
Není možné objednat produkt, který není k dispozici.
JE SORTIMENT STEJNÝ V INTERNETOVÉM OBCHODĚ LACOSTE.CZ A V KAMENNÝCH OBCHODECH?

Otevřít Zavřít
Ano, zpravidla mají internetový obchod a kamenný obchod stejný sortiment, ale mohou prodávat nerovnoměrným způsobem, což má za následek rozdíl v dostupnosti sortimentu.
JAKÉ JSOU MOJE MOŽNOSTI DODÁNÍ NA STRÁNKÁCH LACOSTE.CZ?

Otevřít Zavřít
V internetovém obchodě Lacoste.cz můžete využít kurýrní zásilky GLS.
JAKÁ JE CENA DORUČENÍ?

Otevřít Zavřít

Cena doručení je 150 Kč pro objednávky s celkovou hodnotou nižší než 2 000 Kč. Doručení je zdarma pro objednávky s celkovou hodnotou alespoň 2 000 Kč.

JAK SI MOHU OBJEDNAT V OBCHODĚ LACOSTE.CZ?

Otevřít Zavřít
Pro zadání objednávky na webových stránkách Lacoste.cz přidejte produkt do nákupního košíku (volitelně první přihlášení do vašeho uživatelského účtu). Po zadání produktů do košíku zkontrolujte, zda objednávka souhlasí a potvrďte nebo poskytněte údaje pro zaslání. V dalším kroku přejděte na výběr způsobu platby, proveďte platbu a obdržíte e-mail s potvrzením o registraci objednávky (to může trvat až 20 minut).
MOHU ZRUŠIT JIŽ ZADANOU OBEDNÁVKU?

Otevřít Zavřít
Pokud objednávka ještě nebyla zaplacena, můžete ji zrušit odstraněním z košíku. Nicméně, pokud byla objednávka již zaplacena, není to možné.
MOHU ZMĚNIT JIŽ ZADANOU OBJEDNÁVKU?

Otevřít Zavřít
Bohužel to není možné. V případě, že objednávka byla zaplacena a doručena do systému vstupu objednávek, nemůže již být zrušena.
JAK SE DOZVÍM, ŽE MOJE OBJEDNÁVKA BYLA DORUČENA?

Otevřít Zavřít
Po zadání a zaplacení objednávky obdržíte dvě zprávy: potvrzení registrace nové objednávky a informace o počátku smluvního vztahu.
JAK MOHU ZKONTROLOVAT STAV SVÉ OBJEDNÁVKY?

Otevřít Zavřít
Přihlaste se do Lacoste.cz, poté přejděte na kartu Můj účet. Na levé straně najdete nabídku, ze které si můžete vybrat kartu Objednávky. Zde najdete podrobné informace o vaší objednávce. O případných změnách ve vaší objednávce budete informováni e-mailem.
EXISTUJE V OFICIÁLNÍM INTERNETOVÉM OBCHODĚ LACOSTE.CZ LIMIT NÁKUPU?

Otevřít Zavřít
V internetovém obchodě Lacoste.cz neexistuje žádný limit nákupu.
MOHU ZAČÍT NAKUPOVAT POMOCÍ MOBILNÍHO ZAŘÍZENÍ A POKRAČOVAT POMOCÍ POUŽÍVÁNÍ POČÍTAČE?

Otevřít Zavřít
Můžete přidávat své oblíbené produkty do košíku ze svého mobilního zařízení kdykoli, a poté pokračovat v nákupu na stolním počítači, ale musíte být přihlášeni ke svému účtu na obou zařízeních.
JAKÉ ZPŮSOBY PLATBY SI MUSÍM ZVOLIT?

Otevřít Zavřít
Když budete platit za nákupy v internetovém obchodě Lacoste.cz, můžete si zvolit mezi platbami bankovním převodem nebo kreditní kartou.
JAK MOHU ZA OBJEDNÁVKU ZAPLATIT BANKOVNÍM PŘEVODEM?

Otevřít Zavřít
V průběhu dokončování nákupů představuje třetí stupeň přesměrování na externí platební platformu národního integrátora plateb tpay.com. Zvolte banku, ze které hodláte prostředky převést, uveďte vaše jméno, příjmení a e-mail a přijměte ustanovení, poté klikněte na zelený rámeček s nápisem „Další krok“. V dalším okně potvrďte detaily převodu, zvolte způsob platby zde: Převeďte prostředky a postupujte běžným způsobem při převádění prostředků.
JAK MOHU ZA OBJEDNÁVKU ZAPLATIT PLATEBNÍ KARTOU?

Otevřít Zavřít
V průběhu dokončování nákupů představuje třetí stupeň přesměrování na externí platební platformu národního integrátora plateb tpay.com. Zvolte banku, ze které hodláte prostředky převést, uveďte vaše jméno, příjmení a e-mail a přijměte ustanovení, poté klikněte na zelený rámeček s nápisem „Další krok“. V dalším okně vyplňte údaje o vaší platební kartě. U některých bank se možná budete muset přihlásit ke svému účtu a potvrdit zatížení účtu karty. POZNÁMKA - systém nepřijímá platby kartou bez ochrany 3D-Secure.
CO MÁM DĚLAT, POKUD JSEM PLATBU NEDOKONČIL?

Otevřít Zavřít
Musíte se znovu přihlásit ke svému účtu, přejít do košíku a znovu platbu dokončit.
MOHU PRO OBJEDNÁVKU DOSTAT FAKTURU S DPH?

Otevřít Zavřít
Ano, po dokončení objednávky si můžete zvolit a nechat vystavit fakturu s DPH. Nezapomeňte správně vyplnit všechny údaje.
MOHU ODESLAT PRODUKTY NA JINOU ADRESU NEŽ NA UVEDENOU BĚHEM REGISTRACE?

Otevřít Zavřít
Ano, při dokončování vaší objednávky v části doručení můžete zadat libovolnou adresu pro doručení a uložit ji ve svém osobním adresáři.
ZA JAK DLOUHO PO ZADÁNÍ OBJEDNÁVKY BUDE OBJEDNÁVKA REALIZOVÁNA?

Otevřít Zavřít
Každá objednávka zadaná od pondělí do pátku v době před 13. hodinou je zpracována v ten samý den.
JAKÁ JE LHŮTA DORUČENÍ?

Otevřít Zavřít
Lhůta doručení by neměla přesáhnout 4-7 pracovní dny od okamžiku zadání objednávky. Provozovatel obchodu se zavazuje, že okamžitě předá zásilku provozovateli kurýrních služeb, ale nemůže ručit za náhodné situace, které způsobí delší lhůtu doručení.
JAK MOHU SLEDOVAT SVÉ OBJEDNÁVKY A ZJISTIT DEN DORUČENÍ?

Otevřít Zavřít
V e-mailu s informacemi o zásilce obdržíte všechny podrobnosti týkající se sledování zásilky.
BUDE MĚ KURÝR PŘED DORUČENÍM BALÍČKU KONTAKTOVAT?

Otevřít Zavřít
O doručovaném balíčku budete informováni prostřednictvím SMS.
CO SE STANE, KDYŽ NEBUDU PŘI DORUČOVÁNÍ BALÍČKU DOMA?

Otevřít Zavřít
Kurýr vás bude kontaktovat, pokud nenalezne nikoho doma, stanoví další termín doručení balíčku.
JAK MOHU ZKONTROLOVAT STAV SVÉ OBJEDNÁVKY?

Otevřít Zavřít
Přihlaste se do osobního účtu webové stránky Lacoste.cz, poté přejděte na kartu Můj účet. Na levé straně najdete nabídku a kartu Objednávky. Zde jsou podrobné informace o vaší objednávce. O případných změnách ve vaší objednávce budete také informováni e-mailem.
ODKUD JSOU PRODUKTY LACOSTE ZASÍLÁNY?

Otevřít Zavřít
Produkty Lacoste jsou zasílány ze skladu ve Varšavě.
MOHU OSOBNĚ VYZVEDNOUT OBJEDNÁVKU V INTERNETOVÉM OBCHODĚ NEBO V SÍDLE SPOLEČNOSTI?

Otevřít Zavřít
Osobní objednávku není možné vyzvednout v internetovém obchodě nebo v sídle společnosti.
NA JAKOU ADRESU MÁM ODESLAT VRÁCENÉ ZBOŽÍ?

Otevřít Zavřít

Vrácené zboží lze zaslat na následující adresu: Muszkieterów 15/15c, Hala C2, 02-273 Varšava

Chcete-li objednat bezplatné vrácení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis


MŮŽE BÝT PRODUKT ZAKOUPENÝ V OBCHODĚ LACOSTE VRÁCEN DO INTERNETOVÉHO OBCHODU LACOSTE.CZ?

Otevřít Zavřít
Ne, není možné vrátit zboží zakoupené v kamenném obchodě v souladu s postupem, který platí v internetovém obchodě.
JAKÝM ZPŮSOBEM OBDRŽÍM PENÍZE ZA VRÁCENÉ ZBOŽÍ?

Otevřít Zavřít
Zákazník obdrží refundaci bankovním převodem na účet uvedený zákazníkem na formuláři pro vrácení v případě dobírky, nebo na účet, ze kterého byla platba provedena online, nebo jiným způsobem uvedeným zákazníkem.
KDY OBDRŽÍM PENÍZE ZA VRÁCENÉ ZBOŽÍ?

Otevřít Zavřít
Peníze za vrácené zboží obdržíte ihned po převzetí a přijetí vráceného zboží, nejpozději však do 30 dnů.
MOHU U VÁS VYMĚNIT PRODUKT ZAKOUPENÝ NA LACOSTE.CZ ZA JINOU VELIKOST NEBO BARVU?

Otevřít Zavřít
Ne, není možné produkt vyměnit. Pokud chcete jinou velikost nebo barvu, musíte nevhodný produkt vrátit a objednat produkt jiné velikosti nebo barvy v samostatné objednávce.
MUSÍ MÍT VRÁCENÉ ZBOŽÍ ORIGINÁLNÍ OBAL?

Otevřít Zavřít
Ano, vrácená objednávka musí být zabalena do originálního obalu, například do kartonové krabice v případě obuvi. Přepravní obal (karton) je záměrně přizpůsoben pohodlnému vrácení.
MUSÍM TAKÉ POSLAT ÚČTENKU?

Otevřít Zavřít
K vrácenému nákupu je nutné přiložit formulář pro vrácení a měli byste přiložit i účtenku.
MOHU POSLAT ZBOŽÍ ZPĚT NA DOBÍRKU?

Otevřít Zavřít
Ne, nemůžeme přijmout objednávku zaslanou na dobírku. Bude vrácena odesílateli.
JAK SE MOHU REGISTROVAT DO INTERNETOVÉHO OBCHODU LACOSTE.CZ?

Otevřít Zavřít

Pro registraci do internetového obchodu Lacoste.cz, přejděte na www.lacoste.cz/register a vyplňte uvedený formulář. Proč bych se měl registrovat v obchodě Lacoste.cz? Registrací v obchodě Lacoste.cz získáte nejrychlejší přístup ke všem našim akcím a speciálním slevám. Máte přístup k historii vašich objednávek a můžete si vytvořit svůj vlastní seznam přání a sdílet jej s rodinou a přáteli. Podívejte se na něj!

JAKÉ ÚDAJE MUSÍM POSKYTNOUT K VYTVOŘENÍ ÚČTU?

Otevřít Zavřít
Pro nastavení účtu na webových stránkách Lacoste.cz, je nutné zadat údaje, které budou později nutné k zajištění objednávky. Jsou to: jméno, příjmení, e-mail, vojvodství, poštovní směrovací číslo a datum narození (nutné k obnovení hesla).
ZAPOMNĚL(A) JSEM HESLO - CO DÁL?

Otevřít Zavřít
Přejděte na „Zapomněli jste heslo?“ Karta umístěna pod přihlašovacím polem, zadejte svou e-mailovou adresu a počkejte na zprávu s pokyny.
MOHU ZMĚNIT ÚDAJE, KTERÉ JSEM POSKYTNUL(A) PŘI REGISTRACI?

Otevřít Zavřít
Přihlaste se do Lacoste.cz, poté přejděte na kartu Můj účet. Objeví se před Vámi formulář s osobními údaji, kde můžete provést potřebné změny. Nezapomeňte je uložit.
MOHU PROVÉST NÁKUP V INTERNETOVÉM OBCHODĚ LACOSTE.CZ BEZ REGISTRACE?

Otevřít Zavřít
Ano, v internetovém obchodě Lacoste.cz můžete nakupovat i bez registrace. Nicméně při dokončování objednávky je nutné poskytnout potřebné údaje pro dodání zboží.
OBJEDNÁNÍ NEWSLETTERU

Otevřít Zavřít
Pro objednání newsletteru internetového obchodu Lacoste.cz stačí přejít na webové stránky obchodu a zanechat e-mailovou adresu v okně „Přidejte se k nám“. Přihlášení k odběru našeho newsletteru vám dává možnost sledovat nejnovější propagační akce a kolekce v našem obchodě.
JAK SE MOHU ODHLÁSIT Z ODBĚRU NEWSLETTERU?

Otevřít Zavřít
Chcete-li zrušit odběr newsletteru, najdete ve spodní části každého newsletteru odkaz „odhlásit z odběru newsletteru“, stačí kliknout na odkaz a postupovat podle pokynů. Vyřazením z odběru newsletteru se neodstraní účet uživatele.
Vaše členství bylo úspěšně dokončeno
OK
Výrobek přidán do vašich oblíbených

Výrobek byl přidán do vašeho seznamu oblíbených položek, můžete jej zobrazit v nabídce Moje oblíbené

Zobrazit seznam
Musíte vybrat velikost, kterou chcete přidat do seznamu oblíbených.